• المقدمة:

هذه السياسة توضح آلية معالجة البيانات الشخصية على منصة خبراء، وهي متوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/١٩) بتاريخ ٠٩/٠٢/١٤٤٣هـ ولوائحه التنفيذية، الذي يكفل المحافظة على خصوصية أصحاب هذه البيانات. يرجى ملاحظة أننا سنطلب موافقتك قبل استخدام بياناتك الشخصية لأغراض أُخرى غير تلك المنصوص عليها في هذه السياسة.

• البيانات الشخصية التي يتم جمعها:

البيانات الشخصية التي نجمعها تتضمن ما يلي:

1. الاسم الكامل.
2. الجنس.
3. رقم الجوال.
4. البريد الإلكتروني.
5. الدولة والمنطقة والمدينة.
6. الجهة التي تمثلها أو تعمل بها.
7. البيانات التقنية (مثل عنوان بروتوكولات الإنترنتIP وملفات تعريف الارتباط أو بيانات تقنية مرتبطة بخدمةٍ أو نظام معين).

• آلية جمع البيانات الشخصية:

1. يتم جمع البيانات الشخصية التي يزودنا بها صاحب البيانات الشخصية من خلال التسجيل أو الاشتراك في المنصة، أو عن طريق نماذج استطلاع الرأي، ولا يتم جمع بيانات شخصية من أي جهات أخرى.
2. يتم جمع البيانات الشخصية بطريقة غير مباشرة عن طريق ملفات الارتباط التي يتم جمعها عند زيارة الموقع (Cookies).

• الغرض من جمع البيانات الشخصية:

1. متابعة أي استفسارات أو اقتراحات أو شكاوى تقدم من قبل صاحب البيانات الشخصية.
2. استكمال وانجاز الخدمات المتفق عليها مع صاحب البيانات الشخصية.
3. إتمام عملية التسجيل وتحسين تجربة المستفيد (صاحب البيانات الشخصية).

5. المساعدة في البحث والتخطيط لخدمات جديدة أو تطوير الخدمات الحالية
6. اطلاع صاحب البيانات على البرامج والخدمات الجديدة أولًا بأول.
7. الإجابة على استفسارات أو شكاوى صاحب البيانات الشخصية، أو إرسال النشرات البريدية إليه بعد أخذ موافقته.
8. استكمال وإنجاز الخدمات المتفق عليها مع صاحب البيانات الشخصية.
9. توفير خدمات لصاحب البيانات الشخصية.
10. أغراض البحث العلمي.
11. إنجاز بعض الأعمال الداخلية التحويلات البنكية للشركة والمراجعات.
12. تفادي الاحتيال والجرائم والمساعدة في الكشف عنها / منع التهديدات الأمنية والاحتيال أو أي نشاط ضار آخر والكشف عنه حسبما هو مسموح به بموجب القوانين المعمول بها
13. الوفاء بالمتطلبات القانونية أو التعاقدية.

• المسوغ النظامي لمعالجة البيانات:

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، فإن المسوغ النظامي الذي نعتمد عليه لمعالجة بياناتك هو:

1. موافقتك الصريحة أو الضمنية، ويمكنك التراجع عن الموافقة في أي وقت ما عدا بعض الاستثناءات الموضحة بالسياسة، وما لم يكن هناك أساس نظامي آخر للمعالجة.
2. تحقيق مصالح المنصة المشروعة مثل تحسينها وتقديم الخدمات بجودة عالية.
3. تلبية الاحتياج العملي للمنصة وهي الأغراض المحددة والصريحة والمشروعة التي جمعنا البيانات من أجلها في إطار من العدالة والنزاهة وبما لا يتعارض مع حقوق وتوقعات صاحب البيانات.

• كيف نقوم بتخزين البيانات الشخصية:

نعمل جاهدين لضمان أن السجلات الخاصة ببياناتك المتوفرة لدينا محفوظةٌ في مكانٍ آمن داخل المملكة العربية السعودية وأنها مُتاحة فقط لمن يحق لهم الاطلاع عليها. وإحدى الطرق التي نتبعها للحفاظ على هذه السجلات هي اتخاذ إجراءات فنية وتنظيمية، ومنها على سبيل المثال: 

1. تقييد الوصول إلى الأنظمة والشبكات.
2. تدريب الموظفين على طريقة إبقاء بياناتك بأمان.
3. وضع ضوابط وقوانين على أماكن تخزين البيانات.
4. التخلص من البيانات الشخصية عند عدم الحاجة إليها.

• مشاركة البيانات الشخصية:

نشارك البيانات بعد موافقة صاحبها عند الحاجة إلى ذلك بما يتماشى مع الأنظمة واللوائح وذلك مع:

1. الجهات الحكومية لأغراض أمنية أو قانونية أو لتنفيذ متطلبات قضائية.
2. الجهات الخارجية لتوفير وتطوير خدمات المستفيدين. مثل الشركة التي توفر خدمات الصيانة للشبكة والحواسيب والموقع الإلكتروني، وشركات معالجة المدفوعات.
3. الشركات التابعة لشركة الريادة الاجتماعية لضمان نجاح الخدمات التي نقدمها.

عندما نُشارك البيانات الشخصية، فإننا نحرص على توفر مستوى الحماية المتوافق مع الأنظمة السارية في المملكة للجهة التي نشاركها البيانات.

• المحافظة على أمن البيانات الشخصية:

يتم المحافظة على البيانات الشخصية وفق التدابير الأمنية المادية والتقنية والإدارية والإجرائية المعقولة لضمان عدم التعدي عليها وإساءة استخدامها بأي وسيلة- ومع ذلك نشدد على عدم وجود أمن كامل بالنسبة لأي موقع إلكتروني أو نقل بيانات عبر الإنترنت أو نظام حاسوبي أو اتصال غير لاسلكي، وعليه نؤكد بالتزامنا بما ورد في نظام حماية البيانات الشخصية بهذا الشأن.

• حقوق أصحاب البيانات الشخصية:

1. الحق في العلم: يحق لصاحب البيانات معرفة المسوغ النظامي لجمع بياناته والغرض من جمعها.
2. الحق في الوصول إلى البيانات: يحق لصاحب البيانات الاطلاع على بياناته الشخصية المتوفرة لدينا دون اخلال بما ورد في المادة (التاسعة) من نظام حماية البيانات الشخصية.
3. الحق في الحصول على نسخة من البيانات: يحق لك طلب الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية المتوفرة لدينا بصيغة مقروءة وواضحة.
4. الحق في طلب تصحيح البيانات: يحق لك طلب تصحيح بياناتك الشخصية المتوفرة لدينا، أو إتمامها، أو تحديثها.
5. الحق في طلب اتلاف البيانات: يحق لصاحب البيانات طلب إتلاف بياناته الشخصية الموجودة لدينا مما انتهت الحاجة إليه منها وذلك دون الإخلال بما تقضي به (المادة الثامنة عشرة) من نظام حماية البيانات الشخصية. وعندما يتقدم بهذا الطلب فإنه يحق لنا تقييمه وتحديد إمكانية إتلاف بياناته دون التأثير على قدرتنا على تقديم الخدمات له مستقبلاً أو قدرتنا على استيفاء أي متطلبات نظامية وفق ما نصت عليه اللائحة التنفيذية لنظام حماية البيانات الشخصية.
6. الحق في سحب الموافقة: يحق لصاحب البيانات سحب الموافقة على جمع ومعالجة البيانات وتخزينها أو عرضها على منصة خبراء في أي وقت ما لم يكن هناك أساس نظامي آخر يتطلب الاستمرار في جمعها ومعالجتها.

• كيفية ممارسة هذه الحقوق:

يُمكنك المطالبة بأي من هذه الحقوق أو الاستفسار عن طريقة استخدامنا لبياناتك الشخصية أو تقديم شكوى عبر البريد الإلكتروني الموضح في بيانات التواصل أدناه. وسيتم معالجة طلبك خلال ثلاثين يوماً من تاريخ استلام الطلب، ويمكن تمديدها بما لا يتجاوز ثلاثين يوماً أخرى في الحالات غير الاعتيادية.

• فترة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية:

نحتفظ ببيانتك الشخصية طوال فترة الحاجة إليها للغرض الذي جُمعت لأجله، أو إذا توافر مسوغ نظامي يوجب الاحتفاظ بها مدة مُحددة. كما نُراجع المدة باستمرار لنضمن ألا تبقى بياناتك لدينا وقت أطول من اللازم.

• الإفصاح عن البيانات الشخصية أو نقلها أو مشاركتها:

لا يتم الإفصاح أو نقل أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي جهة أخرى إلا بناء على أسس نظامية أو احتياج عملي يبرر ذلك بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية. ووفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

• إتلاف البيانات بعد الانتهاء من غرضها:

عند انتهاء الغرض من معالجة البيانات أو عند ممارستكم لحق الاتلاف، فإننا نقوم بإتلافها بطريقة آمنة تمنع إساءة استخدامها أو الوصول غير المصرح به وفق الأنظمة والسياسات المعمول بها في المنصة، ويتم ذلك داخل الحدود الجغرافية للمملكة العربية السعودية لضمان المحافظة على السيادة الوطنية الرقمية لهذه البيانات.

• تحديث سياسة الخصوصية:

1. تم إجراء آخر تحديث على سياسة الخصوصية بتاريخ: 17/9/1445هـ ، الموافق 27/03/2024م.
2. تحتفظ المنصة بحقها في إضافة أو تغيير أي من أحكام سياسة الخصوصية بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية، وسيتم نشرها في المنصة فورًا.
3. تعد اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تطبيق شروط وأحكام هذه السياسة، وفي حال نشوء خلاف في تفسير أي نص وارد بلغة أخرى فيؤخذ بالنص المكتوب باللغة العربية.

• المرجعية القضائية:

1. تخضع جميع النزاعات الناشئة من استخدام هذه المنصة للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم مدينة الرياض حصراً بالنظر في تلك النزاعات والبت فيها.
2. يحق لإدارة المنصة في بعض النزاعات اختيار هيئة تحكيم بدلاً من القضاء متى رأت ضرورة لذلك.

• معلومات التواصل:

في حال وجود أسئلة، أو تعليقات، أو شكاوى، أو طلبات حول سياسة الخصوصية الخاصة بمنصة خبراء، التواصل معنا عبر نموذج تواصل معنا.